48399年的会议团下(二十三)
人争一口气,佛争一炷香,刀手争的是高下,我们俩的较量就是科班对草根!
在当年的旅游圈,以我这样学历当导游宰客的也就是我而已——蝎子的尾巴——独一份!我自视甚高,说实话,虽然我敬重照哥,但在业务上,我对他并不以为然,堂堂人大学子,对这初一学历的,岂能输给你?
而对照哥而言,自己多年在江湖摸爬滚打,自以为过的桥比我走的路多,吃的盐比我吃的米多,即使我人大毕业一肚子墨水,那也顶多是个书呆子,坊间流传的我的那些轶事,在他看来不过是小儿科,多少专家教授都栽在他手里,被割的血淋林,赢我岂能不在话下?
李宗吾在《厚黑学》里一针见血的指出,若想闻达于尘世,无非厚黑,观昔之曹操至黑,刘备至厚,孙权亦非至厚,亦非至黑,但厚黑兼而有之,皆因各怀绝技,各有所长,势均力敌,终究只能三足鼎立。
然宗吾先生终只是笑谈,窃以为若按宗吾先生所言,只顾使厚黑功,绝不能笑到最后!吾观古今大成者,虽厚黑为成功必备,仁义却不可或缺!仁义决定人心所向,乃载舟之水,只顾厚黑而无仁义,如无水之舟,即使船造的再好,能走多远?
观孙曹刘三家,刘备自不必说,爱民如子,桃园结义天下知;孙权更为百姓着想,无为而治,休养生息;即使被冠以至黑之曹操,也有割发代首之举!又观今之大成者马云,阿里巴巴上市后他兑现了对当初落难时紧紧相随之兄弟姐妹的承诺,即使那时的前台接待,也亿金相赠,可谓仁义也!
照哥来自社会底层,一路跌跌撞撞,历尽坎坷,才到今天,早就练就铁石心肠,厚黑功比我强太多。我乃读书人,自然胸怀仁义,即使学过厚黑,亦难至厚至黑,比照哥相去万里,这场较量究竟会谁胜谁负?
我和照哥纯粹两种套路,但较量的第一站他便给我个下马威,珠宝店他带的那部车买了5000多,而我的客人才买了3000。结账厅一见面,我败军之将心里哪个别扭,可我又不得不装出欣喜的样子笑着对他说:“厉害啊哥,我得向你学习。”照哥旗开得胜,有些得意,但也故作谦虚道:“哎,啥厉害啦,碰巧而已,跟割草水平无关!”
一会儿的万年堂药店,由于割草主要靠包厢里的刀手,所以大家旗鼓相当打了平手,都买了三千,属于贵州大巴团的正常范畴。而晚上的人妖表演,差别一下就显现出来。按理说一个地方团队分两部车,人数相当的情况下,消费水平应该差不多,可我的车28人只有15人看表演,而照哥27人却去了23位,此时的导游全按150每人收费,利润可观,这一站我与照哥差距明显!
但到了第二天,珍珠我一下超越照哥,我以文化色彩讲解一下压过照哥,我这车买了四千,他那部车买了不到三千。此时苗姐英姐的珍珠场已经关门,团队购买珍珠已搬到三亚高速路入口的京润珍珠,这是名牌名店杀入旅游市场的典范,物品的质量有所保障,可因回扣低些、死板些,更没什么停车费,不再是旱涝保收,所以客人的购物额尤为重要!
当然,品牌介入是一条不错的路,即使因为高回扣,价格也高,但品质有所保证,然而后来这种模式也面临劣币驱逐良币的竞争,京润珍珠闯入旅游市场最后也只能黯然收场。
之后的购物,我节节胜利,步步攀升,而照哥除了茶叶与我相差无几,其它完败。即使海鲜、潜水,看起来应该照哥胜我,实际我也小胜于他。回到海口结账时一看,最终结果大家旗鼓相当,我小胜他300,可以忽略不计。
当然,AB团即使双方差距再大,也是AA制算账,大家平分割草,较量只是私下算算当个乐趣。但此役过后,我俩都再不敢小看了对方,双方各有所长,又各有所短,正可谓棋逢敌手,将遇良才。我俩惺惺相惜,感情便越处越深,以至于我在海南最后那几年,几乎与照哥泡在一起。
回家一总结,我还是比较认可自己的方式,那就是即使对这些一次性买卖的客人,还是要有仁义,要有人文关怀。
虽然我没有照哥那样君临天下的霸气,一上来就要客人臣服,但我这样的教化式的导游方式,也能春风化雨入心田,更能像长跑般持续发力到最后。
人心换人心,客人渐渐感到我的关怀,渐渐的信任,消费更具持续爆发力,若行程还长,客人带钱够多,照哥最终会只能甘拜下风,所以仁义终究会战胜厚黑!
之后我俩各自出团,我出会议团,他还出贵州团。再之后我们又常向石涛申请出AB团,一般也是不相上下,大多数时候我小胜,也有偶尔他小胜。但单独作战时,照哥爆机的次数要远超我,我一直好奇他使用的什么手段。
99年12月初,我俩再次联手。但这次的团队却不是贵州团,而是照哥朋友的广东团。由于我已许久不出广东团,这次是迫于照哥之邀,才不得已接受。
广东团名声在外,出了名的狡猾且不爱购物,所以接团前夜,我找照哥长谈,向他表露了我的不安。谁知照哥听了笑道:“兄弟,现在的形势与之前不同了,广东团虽不爱购物,但喜欢玩,人妖、海鲜、潜水、这都是大钱,弄好了,广东团也不差,只要广东佬兜里有钱,咱们就能想办法弄到手!”
我又笑着问他:“哥,能行吗?我心里可没底,别摸鼻了师傅恼火。”照哥笑骂道:“你这么胆小还有点刀手的风采吗?带广东团要胆大点,脸皮厚点,别太斯文了,带广东团斯文是赚不到钱的。”
自从离开港澳国旅,我带广东团的机会就不多。时隔好几年,我对纯广东团的操作,已有些生疏。听照哥这么说,我忙向他取经,问道:“哥,你教教我,我这几年都是湖南团和会议团,再就是现在的贵州团,纯广东人我很久没带了,不知应该怎么带才好。一说广东团好多人都头痛,我也头痛。以前带广东团就没赚到什么钱,还老被他们当猴耍。”
照哥听了笑道:“带广东团只要掌握方法,带好了其实效果并不输其它地方团,有些导游就专挑广东团带,他们有钱啊,找到办法就能赚到!”说完,照哥停下喝口茶,我目不转睛的盯着他,等着他往下说。
照哥把茶杯放下,笑道:“阿文,广东人本身就精明,改革开放他们是门户,最早富起来,有条件到处走,读万卷书不如走万里路嘛,他们出门多见识广,被骗多了,对咱们的套路他们了如指掌,我们必须要改变传统策略。”我看着他点点头,继续等他揭秘。
只见照哥笑眯眯的看着我说:“购物是广东人最敏感的事,必须放弃,其实现在有那么多玩的,人妖、潜水、海鲜,这几项做好,比购物来钱快,后遗症还少还不怕退货投诉。你想,人妖回100,潜水回200,海鲜回60,如果全车通杀,你说,购物得爆多少才有这么多,所以说重点要把传统靠购物的观念转移到娱乐项目上,还可以加民族村,大小洞天、西岛等这些新景点,如果都去,那广东团可不是烂团,是肥团了!广东人爱玩,只要把握的好,服务再跟上去,广东人一高兴,也很会做人的,肯定都会去的。而且广东团如果男人多的话,我还有一招,保证见效。”
说完他要喝茶,我赶紧给他满上。照哥喝完,才把他的杀手锏告诉我,并对我说:“阿文,广东男人色,这一招保证管用,肯定放出血来。”
照哥把他这杀手锏说完,我当时吃惊不小,作为自认读圣贤书,只是暂时旅游圈落草的我,还想有被招安为国为民分忧的那天,我怎能做这样下作的事,这无异于敲诈!我皱着眉头对照哥说:“哥,这样不好吧,我心虚啊,万一客人知道了告我们,恐怕吃罪不起啊!”
照哥听完大骂:“又不是你亲自出马,你不过是顺手牵羊而已,你既然嫌钱多,当导游干嘛?拿回扣和拿这个不都一样吗?你以为拿买东西和人妖、潜水的回扣就比这高尚?都他妈一样!你不拿他们照样花,照样被老板拿去,你便宜的不是客人,是老板,知道吗!你就是个废物蛋,傻比,可别跟别人说你是我兄弟!”
我被他一骂,一下清醒许多,照哥是我的胆,有他在,我怕啥,所以我一咬牙笑着对他说:“好,哥,我听你的,干!”
照哥一听,这才转怒为喜,就这样,我们又继续详谈,他也把他针对广东团的经验与我分享,我边听边点头。回家后我把照哥今天的话又过了几遍,直到很晚,直到做到心中有数,才放心睡去。
第二天一早,我早早来到照哥宿舍楼下,与他一道吃了后安粉汤当早餐,然后与司机们联系,大家一道赶往新机场——美兰机场。
相对于我,照哥对司机根本不似绝大多数导游一般奉承,一上来就命令司机打空调,报了今天的行程,完全不把他们当回事,更别说送礼,这气魄让我敬服,也让我踏实。
接下来这一路,我们将对广东团大开杀戒。。。。。。