192湛江风云前传(十三)
阿剑到达湛江时正是97年春节刚过,连绵不绝的冬雨让人感觉又潮又冷。
第一次离开海南,第一次坐船,第一次站在甲板上吹着海风,一切都那么新奇,看着船身后长长的浪花延伸向海南,阿剑心中是那么的眷恋。此时他并不知即将要踏上的大陆是什么样。听从大陆回来的人说,大陆金碧辉煌,繁花似锦,一到晚上灯红酒绿,美女如云,自己是那么迫不及待的想看看。
然而一下船,踏上大陆的土地,就让他十分失望。海安港破破烂烂,如海南的农村,甚至还不如;女人们没几个长的像样的,又黑又瘦,比家乡文昌的女人差远了;路也烂,尽是土路,水泥路也坑坑洼洼,连绵的冬雨让地上全是泥泞,低矮黑旧的破瓦房,落后的街巷,让人仿佛回到从前。
阿剑坐上前往湛江的汽车,透过车窗他不断的向外观望,雷州半岛是那么的落后,似乎与传说中的大陆相去甚远,直到进入湛江,进入霞山区的车站,也没有太大的改观,火车站也十分破旧,广场连块水泥地都没有,简直就是海南乡村的戏台,高低不平,满眼都是泥坑。
看到这般情景,阿剑的心凉了半截,他心里嘀咕:“这种的烂地方能有钱赚吗?没准是被阿刚骗了吧?”
当天他就与大伙住下,这是老刘在南柳村为他们租了一套三居室,总共住了八九个弟兄,每月租金700。
当晚老刘为他们接风洗尘,大家喝了点酒,终于把驿动的心平静下来。阿刚又带领新到的弟兄参观了湛江的市中心,一看到冷清的街道,低档的商场,阿剑顿时就没有了兴趣。
适应外联的生活挺不容易,海南人喜欢晚睡晚起,但为了拉客,阿剑不得不重新改变自己的作息,毕竟来到这里,怎么着也要拼一把,实在不行再开溜。
刚到湛江,一切都还是那么陌生,除了阿刚,其他人阿剑一概不认识,好在有这顿酒饭,才总算与其他外联拉近了距离,从今往后,为了吃饭和生存,这些异姓的同事必须要想法变成兄弟,拧成一股绳。
在拉客的世界里,就像狼群捕食,单打独斗根本无法进行,联合协作,每个人要成为发动机里的各个零件,这辆车才能运转!有放风的,有保护的,有拉客的,有谈客的,有打架的。。。。。。,外表看似简单的工作,实际上操作起来并不像想象中的那么容易,客人们也不是一抓就到手的猎物,弟兄们只有配合完美,才能提高签约的成功率。
为了看上去正规,阿剑到湛江的第一件事就是做了一套合身的工作服,并配了条领带。每天出门前他都得梳好头发,擦亮皮鞋,整好衣服,让自己表面光鲜亮丽,还要戴好路边小店印的便宜工作卡,尽量让自己看上去像个正正经经的工作人员,毕竟第一印象对谈客成败起到非常关键的作用。
第一天拉客,阿剑很是心虚,也看不出哪些是旅客,哪些游客,只能像无头苍蝇似的往上冲,阿刚赶紧在一旁指导,教他如何察言观色。
阿刚告诉阿剑:“看客人首先看打扮,出门旅游的客人,一般都是有钱人,成天为生活奔波的人哪有心思玩,民工打扮的,拎个大包小包的就别问了,纯粹是浪费时间。重点的对象就是穿戴整齐,看上去象有钱人,最好是携家带口的,走的不着急的,这种人旅游的概率大。”
阿剑听的有点糊涂,脸上有点迷茫,阿刚拍拍他的肩膀鼓励说:“兄弟,没事,我们刚开始也是啥也不懂,慢慢你就上手了,看我们干吧,边看边学,把你卖电器看人的那套和说词用上就够了。”
拉客的利润分成一般有两种,自己拉到的客,利润扣去公司的那部分,剩下归自己;几个人合伙拉到的客人,利润要按人头均分,这有点象原始部落的生存法则。
第一天阿剑还没有上手,多次发传单都没抓到客,只好空手回到南柳村的集体宿舍。好在老板管吃住,即使没打到猎物,照样能有饭吃。
然而每个人心中都明白,如果自己老不能拉到客人,天天吃闲饭,不用老板说,自己也不好意思这么呆下去。老板嫌弃不说,同事也不想与你搭伴干活,所以有些外联在一个地方老拉不到客,自己就自动卷铺盖走人了,这就是自然淘汰。
这行的生存法则就是这么残酷,所以每天拉客仔们都得为了生存而拼命,手段也无所不及,一旦猎物出现,拉客仔们就会象饥饿的豺狼虎豹一般紧随不舍。。。。。。
晚上,阿刚又把那几位新手叫道一起集中培训,教他们拉客的方法。
他说:“我们发完传单,一般如果客人有心旅游,他都会随口问问,记住,只要他问,就是有意旅游,这时决不能放手,但我们也不要太急,太急客人容易被吓跑,要尽量控制好自己的情绪,最好能笑容满面,平和一点的跟他介绍,千万别搞的象个二流子似的,我们要展现我们的风采,让他们知道我们是正规的旅行社,而且是国营的旅行社。”
阿剑笑着问阿刚:“如果客人问我们,我们怎么介绍?”阿刚接着答道:“首先你要亮工作牌,报明身份,说是办事处的工作人员,并把我们公司的地址和电话告诉他,还要给他看合同,特别要看合同上的公章。之后给他介绍旅游的景点、线路、用餐,主要还是让他感觉到跟团划算,有人讲解介绍,还负责吃住行游,根本不用操心,跟着导游就行了。具体的你们要不断学习,搞不定的找我们这些老人帮忙。”
阿剑又问:“价钱怎么谈?”阿刚答道:“这个非常专业的,谈价钱要因人而异,跟卖电器是一样的,你一下给他让利太多,他反而怀疑我们有水份,还会再砍价。尽量先别打折,看他开口再根据情况分析,好说话的最多优惠个三五十,不好说话的先让他主动划价,然后慢慢磨,记住,不要心急,不要一下就给他那么大的让利,他有心跟你谈,就是有心要跟你走,守住价格,就是不松口,松口就得一锤定音了!”
说完,他笑笑看着阿剑:“这跟卖电器讨价还价有点像吧?”阿剑也笑了。
阿剑做过销售,口齿伶俐,推销这行其实容易触类旁通,阿剑虽然读书少,但天资聪明,经过阿刚的提点,很快他就心中有数了。
经过大脑一晚上的思考,又有了第一天的经验,第二天阿剑已有点开窍。第二天一起床,他就像学成下山的剑客一般,跃跃欲试,想尽快找到游客练手。
第一班来自襄樊的火车到时,阿剑也象其他外联一样扑上去,但无奈空手而归,心里也有些不甘。
广州到湛江火车一向客多,是外联们工作的重中之重,这一回阿剑终于开胡。7点钟广州来的列车准点抵达湛江车站,人们象潮水一般迎着朝阳涌出小小的出站口,在人潮中,阿剑象刚学会捕猎的花豹四处探看,终于发现了穿戴整齐的一家三口,他便一个箭步就冲了上去。
他对这家人说:“您好,你们要去海南旅游吗?我们是海南振东旅游总公司驻湛江办事处的,我叫阿剑!”
说完阿剑给他们递上了旅游传单,边递边说:“你们看看,去不去旅游没关系,了解一下也行。”
阿剑天生的优势就是个子小,像个孩子满脸堆笑,笑容那么阳光灿烂,很容易让人相信。
人的优劣势是可以转化的,高大威猛有时候不一定能胜过弱小,一个彪形大汉谈客就比不得这弱小之人,弱小让人容易消除戒备,也容易让客人相信,最终化劣势为优势。阿剑友善的外表让客人对他十分好感,加上做过销售,言谈举止很有礼貌,很快就把客人征服,客人问了问价钱,就跟着他来到老刘在火车站正对面的办公室详谈。
老刘在火车站对面租的办公室极烂,是陈旧的瓦房,纯粹是为了省钱,这样的门脸一月也不过350元,沙发也没置办,摆了个办公桌,几把椅子,再贴一张海南旅游图应付了事。
阿剑把客人带回办公室,阿刚十分高兴,这算是自己带出来的徒弟,那么快就上手,阿刚也很有成就感。
阿剑满心欢喜的把客人带回来,激动的他竟无法开口,也不知如何开口,阿刚忙让客人坐下,他知道阿剑还不懂介绍海南旅游的情况,便让他在一旁观看,自己亲自给客人介绍。
阿剑给这一家人倒了水,站在一旁听阿刚如何介绍,同时心里也暗暗把这套说词记下。
当年的客人极好说话,阿刚很快就与他们达成协议。易总的三天游原价680,老刘为了抢客,原价标为660要比他稍便宜,阿刚在原价的基础上打了个9折,小孩半价。这样,按阿刚主管10%,外联40%提成算,这一家子让阿剑赚了300多。说来也巧,船务公司的代售点就在隔壁,签完协议,阿剑把他们带到代售点并很快就买了船票,那家人更加信服,对阿剑千恩万谢。
拉了第一批客人,兵不血刃就赚到一个服务员一个月的工资,阿剑心里痛快,心想:“这钱真好赚,动动嘴皮就来了,看来不可小看这破烂地方,这里也有金子啊!”
就这样,阿剑的心开始安定下来,立志要在这块地方干一番事业,人就是这样,心在哪里,哪里就是自己的故乡!
阿剑自从拉到第一批客,便开始上瘾,当然这背后有钱在驱使,火车站客不少,阿剑也几乎天天都能拉来客人,一时间志得意满。
一转眼就过了一个多星期,那一天早上,阿剑他们刚从出站口铩羽而归,襄樊车没带来一个游客,他们只能慢悠悠的走回火车站正对面的办公室。
刚走到旁边的杂货店,忽然发现杂货店门口的树上绑着一个人,阿剑他们连办公室的门都还没来得及开,就问老板怎么回事。老板是本地人,这家小店是他一家人的生活来源,卖的是香烟水果零食等小商品,一见阿剑他们问,他怒目指向绑着的那人说:“这他妈的是个贼,天天偷我的东西,昨夜终于被我逮住了。”
阿剑他们问:“怎么不送派出所?”老板说:“送去派出所有个几巴用,公安还怕管他们饭,没两天就放了。”
来之前阿刚就告诉阿剑,湛江人素质不高,不爱学习,几乎没啥文化,这里发展落后,生产力低,创造的社会财富少,为了发家,湛江人喜欢斗狠,所以各种帮派林立,打打杀杀是常有的事,治安非常差,跟这里人讲“五讲四美”那是对牛弹琴。他们很是欺负外乡人,恨不得把外乡人兜里所有的东西都拿走,所以跟他们不必废话,直接拳头说话管用,否则一软想扎根都很困难,会被他们骑到头上拉屎。
想到阿刚这话,阿剑热血沸腾,加上还是个毛头小伙,初生牛犊不怕虎,为显示自己的狠劲,阿剑恶狠狠的冲到那贼跟前,问老板:“你打吗?不打我帮你打!”。。。。。。